آرتین کیوسی یک سیستم ارزیابی عملکرد هوشمند است که با استفاده از سیستم تبدیل گفتار به متن (ASR) و پردازش زبان طبیعی (NLP) امکان مشاهده متن تمامی مکالمات به‌صورت تفکیک ‌شده (اپراتور – مشتری) را برای مدیران فراهم می‌کند. با پیاده‌سازی این سیستم، مدیران بدون دغدغه می‌توانند بر تمامی مکالمات بین اپراتور و مشتری نظارت کرده، متن و تحلیل آن را دریافت نمایند و با توجه به شاخص‌های عملکردی تعریف ‌شده توسط مدیر سیستم، امتیاز هر مکالمه، امتیاز کلی هر اپراتور و مجموع امتیاز مرکز تماس را مشاهده کنند.